Content marketing je dio digitalnog marketinga koji podrazumijeva kreiranje i dijeljenje kvalitetnog, korisnog i zanimljivog sadržaja s ciljem okupljanja zajednice kojoj su potrebna naša znanja i vještine te s ciljem izgradnje prepoznatljivosti i povjerenja.

SPOMENIMO NAJPRIJE INTERNET I DIGITALNI MARKETING

Godinama slušamo o porastu važnosti digitalnog marketinga, povećanim ulaganjima u ovaj kanal i pozitivnim utjecajima na poslovanje. Navedeno ne čudi s obzirom na činjenicu da danas od cca 8 milijardi ljudi na svijetu¹:

• Gotovo 5 mlrd ima pristup internetu (62,5 %) – rast od 4 % u odnosu na 2021.
• Preko 5 mlrd posjeduje mobitel (67,1 %) – rast od 1,8 % u odnosu na 2021.
• 6 mlrd aktivno koristi društvene mreže (58,4 %) – rast od 10,1 % u odnosu na 2021.

Ilustracije radi, 2012. godine bila je 2,1 milijarda internet korisnika, a taj se broj u 10 godina više nego udvostručio¹.

Korisnici interneta u dobi 16-64 godine dnevno, kroz različite digitalne medije i uređaje, na internetu provode 6 sati i 58 minuta, dok godišnja potrošnja na digitalno oglašavanje u 2021. iznosi 465 milijardi dolara, što je porast od 17% u odnosu na 2020¹.

KORISNIČKO PUTOVANJE I PROMJENE NAVIKA POTROŠAČA

Ljudi se danas o proizvodima i uslugama informiraju prvo putem interneta i zato je od iznimne važnosti da smo uz potrošača odnosno korisnika tijekom cijelog njegovog korisničkog putovanja (customer journey). Tipično, u tom procesu kupac prolazi kroz tri faze – awareness (faza svijesti), consideration (faza razmatranja) i decision (faza odluke). Kasnije cijeli proces možemo nadopuniti s još dvije faze koje su najveća vrijednost za svaku kompaniju – loyalty (lojalnost) i advocacy (propagiranje, preporuka, testimonijali). Svaka faza procesa zahtijeva različiti marketinški pristup, drugačiji oblik sadržaja koji se nudi korisnicima, a sve s ciljem da svaki korisnik u različitoj fazi svog korisničkog putovanja dobije informaciju koja ga zanima. Marketinška aktivnost koja se temelji na tome da svim korisnicima nudimo isti sadržaj, danas više ne prolazi. Nastavno na tradicionalne kanale (jer TV je i dalje vrlo moćan), digitalni kanali omogućavaju nam da korisnicima ponudimo neku dodanu vrijednost kao ekstenziju na klasičnu TV reklamu i da sadržaj što je više moguće personaliziramo.

Nekad je postojao samo klasični/tradicionalni marketing koji je bio vrlo jednosmjeran i bazirao se na outbound metodama što znači da se korisnicima „gurao“ sadržaj bez obzira zanima li ih. Danas, razvojem digitalnih medija, marketing uključuje dvosmjernu komunikaciju koja omogućuje da čujemo naše korisnike i bazira se na inbound metodama koje prakticiraju pristup u kojem potrošačima ponudimo sadržaj, a njima prepustimo odluku hoće li ga i kada konzumirati. Iz tog je razloga danas sve popularnije native oglašavanje gdje nije najvažnije zalijepiti što veći logo preko svih mogućih materijala nego ispričati priču, a content marketing u svemu tome igra jako važnu ulogu.

CONTENT MARKETING KAO VRLO VAŽAN DIO DIGITALNOG MARKETINGA

Content ili sadržaj se u ovom kontekstu odnosi na tekstove s web stranice ili bloga, e-knjige, newslettere, videa, grafike itd. Na sav onaj pisani ili snimani materijal čiji je cilj na neki način educirati ili informirati ciljnu publiku i tako joj pomoći da riješi neki problem ili dozna nešto što joj je bitno. Ako se publika pritom i zabavi imamo dobitnu kombinaciju!

Prije nego se započne s content marketingom, važno je da imamo nešto kvalitetno za ponuditi tržištu, ali i da točno znamo kome se obraćamo, tko su ti ljudi, čime se bave, kako se osjećaju, za čim tragaju, koje probleme žele riješiti – i kako im mi tu možemo pomoći. Na taj način, u očima ljudi kojima se obraćamo pozicioniramo se kao netko tko je stručan, pouzdan i voljan pomoći. Sve to znači gradnju povjerenja, a povjerenje je temelj svakog kvalitetnog poslovnog odnosa.

VOLIM MESO FOOD BLOG – CONTENT MARKETING PROJEKT PIK VRBOVCA

PIK Vrbovec prepoznao je važnost stvaranja kvalitetnog sadržaja prije više od 10 godina kad je pokrenut portal Volim meso. Cilj je bio stvoriti aktivnu online zajednicu ljubitelja mesa te promovirati sve benefite konzumacije crvenog mesa. Na tržištu je postojao nedostatak kvalitetnog izvora informacija o crvenom mesu, no da bi takav izvor bio atraktivan širem tržištu, bilo je potrebno osmisliti projekt koji će svakodnevno nuditi inspiraciju, odgovore i rješenja svojim korisnicima.

Osnovna zadaća portala Volim meso je ponuditi posjetiteljima rješenje vječitog problema s kojim se susreću – Što danas kuhati? Posjetitelji su podijeljeni u dvije različite “persone“, temeljem kojih se planira sadržaj i sve aktivnosti. Persone se razlikuju prema sadržaju koji ih na portalu zanima – od tradicionalnih jela koje se konzumiraju unutar obitelji, do jednostavnih brzopoteznih obroka za ljude koji žive užurbanih životom. Mesni recepti nisu prikazani na kompliciran, većini ljudi nedostupan način. Upravo suprotno, inzistira se na praktičnim rješenjima i idejama koje većina ljudi može realizirati u svojoj kuhinji. Zbog te praktičnosti, velik broj ljudi je stvorio naviku svakodnevnog pregledavanja portala i kuhanja prema receptima koje portal nudi.

Inzistira se na određenoj razini vizualne prezentacije, na originalnosti sadržaja i pristupa. Postavljene su određene norme ispod kojih se ne ide, što u konačnici rezultira vrhunskim proizvodom. Umjesto “brzih pobjeda”, fokus je stavljen na dugoročnu kvalitetu i produkciju što se s vremenom pokazalo kao najbolja odluka. Uz sam portal, Volim meso je izuzetno aktivan i na društvenim mrežama gdje okuplja relevantnu publiku i postiže odlične dosege svojim sadržajem, kao i engagement korisnika.

Kao i svaki web projekt i Volim-meso.hr se mora stalno prilagođavati tehnologijama i trendovima. No, trendovi dolaze i prolaze, a kvalitetan sadržaj ostaje kao primat oko kojeg se sve vrti. Stoga je cilj i dalje raditi na obujmu i kvaliteti sadržaja, a sve ostalo, u smislu tehnologije i dostupnosti, razvija se paralelno. Tako primjerice u novoj, redizajniranoj verziji Volim meso korisnicima nudi dvije aplikacije koje rješavaju neke probleme s kojima se naši potrošači često susreću – aplikaciju u kojoj mogu naučiti sve pozicije i rezove mesa, kao i aplikaciju koja računa točnu količinu mesa koju je potrebno kupiti za roštilj. Isto tako razvijen je i jednostavni sustav umjetne inteligencije – chatbot pod imenom Špeko, s kojim će posjetitelji moći razgovarati, a kojem je cilj ponuditi najbolje recepte za pripremu mesa.

I ZA KRAJ

Po broju posjetitelja Volim meso portal ubraja se među 30 najposjećenijih portala u Hrvatskoj, a ukoliko pola odmah odbacimo na klasične news portale, jasno je da se radi o ozbiljnom projektu s ozbiljnim brojkama. Ovaj uspjeh omogućen je nastavno na prepoznate želje i potrebe potrošača i tržišta koji su, dugoročno, okusnica poslovanja svake kompanije. Ono čega moramo biti svjesni je da content marketing neće donijeti rezultate preko noći. To je dugoročna strategija i proces na kojem neprestano treba raditi. Ipak, ako želimo kvalitetnu online zajednicu koja će podržavati i održavati naše poslovanje, u content marketing se svakako isplati ulagati. A dodatan razlog tome je i činjenica da danas oko 37% populacije koja koristi Internet, koristi i neki od alata za blokiranje oglasa (ad blockere) barem u nekim online aktivnostima zbog čega klasični oglasi više ne mogu ni doprijeti do svih¹.

¹Izvor: Digital Global Overview Report, 2022., We Are Social and Hootsuite